Köpvillkor – Gnomy.se
Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos oss i Gnomy-Butiken.
Beställning & betalning
För att handla på gnomy.se måste du ha fyllt 18 år.
När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Om du inte fått någon orderbekräftelse, kontrollera först din skräppost och kontakta oss innan du lägger en ny beställning. Då kan vi kontrollera om din första order har gått igenom och undvika dubbla beställningar.
När beställningen skickas från oss får du en ny orderbekräftelse på status Skickad. Vi ansvarar inte för dubbla beställningar eller att vi skickat en order du inte tror gått igenom.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Vid betalning via Klarna väljer du själv bland de betalningsalternativ som Klarna erbjuder.
Kontrollera att namn, adress, telefonnummer och e-postadress är korrekta innan du slutför beställningen.
Köp och bokningar via sociala medier
Vi erbjuder ibland särskilda erbjudanden och bokningar via våra sociala medier, exempelvis Facebook och Instagram. Vid dessa erbjudanden framgår det i inlägget hur bokningen görs, vilket pris som gäller och hur länge erbjudandet gäller.
En bokning är bekräftad först när du fått återkoppling från oss. Eftersom våra erbjudanden kan finnas på flera ställen sammanställer vi bokningarna löpande.
Vid bokningserbjudanden sker betalning normalt med Swish. Efter att vi bekräftat din bokning reserveras varan normalt i 2 timmar i väntan på betalning. Mellan kl. 22.00–08.00 pausas tiden.
Varan kan hämtas i Gnomy-Butiken eller skickas enligt de villkor som anges i det aktuella erbjudandet.
Vid köp via sociala medier gäller i övrigt tillämpliga delar av våra köpvillkor, bland annat gällande ångerrätt, retur och reklamation.
Beställning via telefon
Du kan även göra din beställning genom att ringa oss på 073-667 98 63.
Vi hjälper dig att skapa ordern och kan därefter skicka en betalningslänk via Klarna, där du själv väljer bland de betalningsalternativ som erbjuds. I vissa fall kan betalning även ske med Swish. Vid köp via telefon gäller i övrigt våra vanliga köpvillkor för bland annat leverans, ångerrätt, retur och reklamation.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Aktuellt pris och eventuell fraktkostnad visas innan du slutför ditt köp.
Vi reserverar oss för uppenbara skriv- och prisfel samt för att en vara i undantagsfall kan ha hunnit ta slut.
Leverans & frakt
Lagervaror skickas normalt inom 1–3 vardagar. Beställningar som görs på fredagar skickas tidigast nästkommande vardag.
Vi skickar spårbart till ombud, med DSV (Schenker).
Paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar. Följ informationen du får från transportören. Hämta ut ditt paket i tid så det inte går tillbaka outlöst då kostnaden är 290:- SEK
Fraktkostnad inom Sverige är 69:- Vi erbjuder fri frakt vid köp från 900 kr.
Fraktkostnad utanför EU är 290:-SEK.
Om en vara mot förmodan inte kan levereras och ordervärdet därför hamnar under gränsen för fri frakt kan ordinarie frakt tillkomma. Vi kontaktar dig i sådana fall.
Emballage
Vi återanvänder så mycket emballage som möjligt från våra egna inkommande leveranser. Det kan till exempel vara kartonger, papper och bubbelplast som är i tillräckligt bra skick för att användas igen. Därför kan kartongen och emballaget som din beställning kommer i ha använts tidigare – ett enkelt sätt för oss att ta vara på material som fortfarande fyller sin funktion.
Vissa produkter kan behöva extra skyddande emballage för att komma fram hela och fina.
Transportskador
Om din beställning är skadad när den kommer fram behöver du kontakta oss så snart som möjligt, senast inom 5 dagar, för att vi ska kunna hantera skadeärendet mot transportbolaget. Ta bilder på den skadade varan samt på kartongen och emballaget som varan kom i. Spara både varan och allt emballage tills du har varit i kontakt med oss.
Ange ditt ordernummer när du kontaktar oss så kan vi hjälpa dig snabbare.
Leverans utanför Sverige
Vi skickar för närvarande inte beställningar till andra länder inom EU på grund av de regler och krav kring producentansvar och förpackningar som gäller vid försäljning till andra EU-länder.
Vi kan skicka beställningar till vissa länder utanför EU. Vid leverans utanför EU kan tull, moms och andra importavgifter tillkomma. Dessa kostnader betalas av kunden och ingår inte i priset eller fraktkostnaden hos Gnomy-Butiken.
Behöver du din beställning snabbt eller har frågor om leverans? Ring oss gärna på 073-667 98 63.
Hämta i butik
Du kan välja Hämta i butik på Stenkilsgatan i Borås utan fraktkostnad.
När din beställning är klar för hämtning får du information och en kod från oss. Vid utlämning ska koden kunna visas upp tillsammans med legitimation.
Förhandsbokning
En vara märkt Förhandsbokning går att beställa innan den kommit in i lager.
Beräknad leveranstid anges när det är möjligt, men datumet kan ändras vid exempelvis förseningar hos leverantören.
Beställer du lagervaror tillsammans med en förhandsbokad vara skickas hela beställningen när allt finns i lager. Vill du få lagervarorna tidigare behöver de beställas separat.
Intresseanmälan
En intresseanmälan är inte en beställning eller bokning.
När varan finns hos oss kontaktar vi dig via e-post eller telefon. Du har därefter 24 timmar på dig att återkomma till oss. Om vi inte fått svar inom denna tid kan varan erbjudas till nästa kund.
Vill du köpa varan skapar vi en order och skickar en betalningslänk via Klarna. Du kan då även lägga till fler varor innan beställningen skickas.
Ångrat köp & retur
Vid köp på gnomy.se har du 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din beställning.
Har du ångrat ditt köp? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Telefon: 073-667 98 63
E-post:
Vi rekommenderar att du ringer om du vill ha snabbast möjliga hjälp. Ha gärna ditt ordernummer till hands.
Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Därefter ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.
Du står själv för returfrakten. Du kan ordna returen själv eller använda vår returlösning. Vår returfrakt kostar 79 kr och dras då från beloppet som återbetalas.
Om du ordnar returen själv ansvarar du för att varan kommer tillbaka till oss. Paketera varan väl och spara ditt inlämningskvitto.
Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs och därför minskat i värde kan avdrag göras för värdeminskningen. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för vår standardfrakt.
Etiketter, förpackningar & Bukowski Design gosedjur
Varan ska returneras med de etiketter, tillbehör och produktförpackningar som hör till den.
För våra gosedjur är etiketten en viktig del av varans identitet och skick. Om ett gosedjur returneras utan tillhörande etiketter eller i ett skick som gör att det inte längre kan säljas som nytt kan avdrag göras för varans värdeminskning.
Undantag från ångerrätten
För vissa varor finns undantag från ångerrätten enligt lag. Det kan exempelvis gälla förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen har brutits. Om ett sådant undantag gäller för en vara informerar vi om det.
Reklamation
Är en vara skadad eller felaktig? Kontakta oss så hjälper vi dig. Ange ditt ordernummer och skicka gärna bilder som tydligt visar felet eller skadan. Det gör det enklare för oss att hjälpa dig.
Många av våra produkter är handgjorda eller handmålade. Mindre variationer i exempelvis färg, form och utförande kan därför förekomma.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har meddelat oss att du ångrar köpet.
För paket som inte hämtas ut och därför går tillbaka till oss debiteras 290 kr för kostnader i samband med frakt, retur och hantering.
Har du ångrat dig innan paketet hämtats ut? Kontakta oss istället så hjälper vi dig.
Personuppgifter & GDPR
När du handlar hos Gnomy-Butiken sparar vi de uppgifter som behövs för att hantera ditt köp, såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Uppgifterna används för att hantera beställningar, leveranser, returer, reklamationer och garantier.
Betalningar hanteras genom våra betalsamarbetspartners och de uppgifter som behövs för leveransen delas med aktuell transportör.
Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR och lämnar inte ut dem till andra än när det behövs för att hantera ditt köp eller när vi enligt lag är skyldiga att göra det.
Du kan kontakta oss om du vill veta vilka personuppgifter vi har om dig eller vill få uppgifter rättade eller raderade. Uppgifter som vi enligt lag måste spara kan inte raderas förrän den lagstadgade tiden har gått.
Övrigt
Vi reserverar oss för bild och textfel
Vi reserverar oss för ev. slutförsäljning.
Färgavikelser på produkter kan förekomma p.g.a. att återgivningen kan variera på olika bildskärmar.
Vi polisanmäler alla falska beställningar och bedrägeriförsök.
Kontakt
Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss. Tveka inte att höra av dig, hellre en gång för mycket!
Gnomy-Butiken
Stenkilsgatan 1
506 35 Borås
Telefon: 073-667 98 63
E-post:
